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Acuerdo de oferta pública

Acuerdo de oferta pública

Este acuerdo de oferta pública (en lo sucesivo, el Acuerdo) regula las condiciones de los servicios de “PO Trade LTD está registrada en Rodney Bayside Building, Rodney Bay, Gros-Islet, St. Lucia con el número de registro 2019-00207” (en lo sucesivo, la Empresa) disponible online en: https://m.po.life/. Este Acuerdo se acepta como documento disponible en Internet y no requiere la firma de las partes.

El Cliente confirma automáticamente la plena aceptación del Acuerdo mediante el registro de un Perfil de Cliente en el sitio web de la Empresa. El Acuerdo seguirá siendo válido hasta su rescisión por cualquiera de las partes.

Términos y Definiciones
- Área del Cliente– un espacio de trabajo creado en la interfaz web, utilizado por el Cliente para realizar Operaciones Comerciales y No Comerciales e introducir información personal.
- Cliente – cualquier persona mayor de 18 años que utilice los servicios de la Empresa de conformidad con el presente Acuerdo.
- Empresa – persona jurídica, denominada "PO Trade", que proporciona, de conformidad con las disposiciones del presente Acuerdo, la realización de operaciones de arbitraje para la compra y venta de contratos por diferencia.
- Operación No Comercial – cualquier operación relacionada con la recarga de la Cuenta de Operaciones del Cliente con los fondos necesarios o la retirada de fondos de la Cuenta de Operaciones. Para las Operaciones No Comerciales, la Empresa utiliza sistemas de pago electrónico seleccionados a su discreción y vinculados a la interfaz apropiada en el Área del Cliente.
- Perfil del Cliente – conjunto de datos personales del Cliente, proporcionados por él mismo durante el proceso de registro y verificación en el Área del Cliente, y almacenados en el servidor seguro de la Empresa.
- Cuenta de Operaciones – cuenta especializada en el servidor de la Empresa que permite al Cliente realizar Operaciones Comerciales.
- Operación Comercial – operación de arbitraje de compra y venta de contratos comerciales realizada por el Cliente a través de la Terminal de Operaciones disponible en el Área de Cliente.
- Servidor de Operaciones – servidor propiedad de la Empresa con un software especializado instalado, que sirve para la realización de Operaciones Comerciales y No Comerciales de los Clientes y para el seguimiento de las estadísticas de estas operaciones.
- Terminal de Operaciones - interfaz especializada localizada en el Área del Cliente, conectada al Servidor de Operaciones de la Empresa, y que permite al Cliente realizar Operaciones Comerciales.
Disposiciones Generales
- El servicio prestado por la Empresa es un servicio de Internet que utiliza el sitio web oficial de la Empresa y su Servidor de Operaciones para realizar Operaciones Comerciales. El uso del servicio implica la disponibilidad de conexión a Internet de alta velocidad sostenible en el dispositivo del Cliente.
- En sus actividades, la Empresa se rige por la Legislación vigente en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La Empresa requiere que el Cliente introduzca correctamente sus datos personales, y se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente, utilizando los métodos necesarios:
  - Cargar copias escaneadas de documentos que confirmen la identidad del Cliente y su lugar de residencia real en el Perfil del Cliente;
  - Una llamada telefónica al Cliente al número de teléfono especificado;
  - Otros medios necesarios a discreción de la Empresa para confirmar la identidad y la actividad financiera del Cliente.
- Un Cliente, independientemente de su estatus legal (persona física o jurídica), tiene prohibido tener más de una Cuenta de Operaciones con la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de rescindir el presente Acuerdo o restablecer los resultados de las Operaciones Comerciales en caso de nuevo registro del Perfil del Cliente o en caso de utilización de varias Cuentas de Operaciones por el mismo Cliente.
- El Perfil del Cliente se registra en el espacio seguro del Área del Cliente en el sitio web oficial de la Empresa. La Empresa garantiza la confidencialidad de los datos personales del Cliente de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 del presente Acuerdo.
- El Cliente es responsable de la seguridad de los datos de autenticación del Área del Cliente recibidos de la Empresa, en caso de pérdida de acceso al Área del Cliente, el Cliente debe notificar inmediatamente a la Empresa con el fin de bloquear el acceso a los fondos de la Cuenta de Operaciones.
- Tras el registro, la Empresa proporciona automáticamente al Cliente una Cuenta de Operaciones en la que el Cliente realiza todas las Operaciones Comerciales y no Comerciales.
- La Empresa realiza la cotización de los Clientes utilizando sus propias fuentes remuneradas de cotizaciones, aplicando el procesamiento del flujo de cotizaciones de acuerdo con las necesidades de garantizar la liquidez de los contratos abiertos por los Clientes. Las cotizaciones de cualquier otra Empresa, y/o cotizaciones tomadas de otras fuentes pagadas, no pueden ser tenidas en cuenta a la hora de considerar disputas.
- La Empresa pone a disposición del Cliente una interfaz web especialmente preparada (Terminal de Operaciones) para la realización de Operaciones Comerciales dentro del Área del Cliente.
- La Empresa prohíbe al Cliente recurrir a cualquier tipo de actividad fraudulenta que pueda ser considerada por la Empresa en las acciones del Cliente destinadas a obtener beneficios utilizando operaciones no instruidas por la Empresa, vulnerabilidades en la(s) página(s) web oficial(es) de la Empresa, especulación con bonos y operaciones abusivas, incluyendo pero no limitándose a operaciones de cobertura desde diferentes cuentas, especulación con activos de liquidez problemática, etc. En este caso, la Empresa se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo o de restablecer los resultados de las Operaciones Comerciales.
- La Empresa se reserva el derecho de rescindir el presente Acuerdo o suspender cualquier comunicación con el Cliente en caso de detectar una actitud desleal hacia la Empresa en su conjunto y hacia los productos y servicios prestados, incluyendo (pero no limitado a) insultar a los empleados y socios de la Empresa, calumniar, publicar información poco fiable sobre la Empresa, críticas negativas, intento de chantaje o extorsión por parte del Cliente.
- La Empresa se reserva el derecho de prohibir al Cliente copiar las Operaciones Comerciales de otros traders o restablecer los resultados de las Operaciones Comerciales copiadas en caso de detectar violaciones comerciales o cualquier otra violación de este Acuerdo por parte del proveedor de la copia.
- El Cliente se asegurará de que sus actividades se ajusten plenamente a la legislación del país en el que se realicen.
- El Cliente reconoce y acepta la responsabilidad del pago de todos los impuestos y tasas que puedan derivarse de la realización de Operaciones Comerciales.
- La Empresa se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de las características y servicios ofrecidos, así como los beneficios de motivación a su propia discreción.
- La Empresa se compromete a prestar los servicios al Cliente siempre que éste no sea ciudadano o residente permanente de los países especificados en el artículo 11 "Lista de Países" del presente Acuerdo o de cualquier territorio que esté bajo la jurisdicción o el control efectivo de estos países. La Empresa se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de los servicios ofrecidos en estos países.
Procedimiento de Ejecución de Operaciones no Comerciales
- Las Operaciones No Comerciales incluyen operaciones realizadas por el Cliente para recargar la Cuenta de Operaciones, así como para retirar fondos de la misma (depósito y retiro de fondos).
- Las Operaciones no Comerciales son realizadas por el Cliente con la ayuda de la funcionalidad del Área de Cliente. La Empresa no realiza Operaciones no Comerciales solicitadas a través de medios de comunicación convencionales (email, chat en vivo, etc.).
- En la realización de Operaciones No Comerciales, el Cliente solo puede utilizar fondos personales mantenidos en cuentas de pago electrónicas y bancarias de su propiedad.
- La divisa de la Cuenta de Operaciones es el dólar estadounidense. La divisa se utiliza para mostrar el saldo de la Cuenta de Operaciones del Cliente. La divisa de la Cuenta de Operaciones no puede ser modificada por el Cliente. El recálculo automático de la cantidad depositada de la moneda utilizada por el Cliente a la divisa de la Cuenta de Operaciones se aplica cuando el Cliente deposita fondos en la Cuenta de Operaciones. El mismo proceso se produce durante los procedimientos de retiro.
- En caso de conversión de divisas, la Empresa utiliza el tipo de cambio de acuerdo con las cotizaciones que se reciben de los proveedores de pago electrónico admitidos en el momento de la ejecución de la Operación No Comercial.
- La Empresa establece los siguientes importes mínimos para Operaciones Comerciales (a menos que se especifique lo contrario): –
  Depósito -0.1USD–
  Retiro –10USD.
- Si el Cliente utiliza diferentes métodos para una recarga de Cuenta de Operaciones, el retiro de fondos a estos métodos se realizará en la misma proporción en que se realizó el depósito. Si la Empresa no puede procesar el retiro de fondos al método indicado por el Cliente, la Empresa ofrecerá al Cliente cambiar el método de pago seleccionado a uno de los actualmente disponibles.
- Si el Cliente utiliza tarjetas bancarias para recargar la Cuenta de Operaciones, el Cliente garantiza que solo utiliza fondos personales y acepta que la Empresa pueda guardar los datos de pago de la tarjeta bancaria para implementar la función de recarga rápida de la Cuenta de Operaciones en un clic, cuando el Cliente utilice la funcionalidad adecuada en el Área del Cliente. El Cliente puede desactivar este servicio a petición, poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de la Empresa.
  
  A petición de la Empresa, el Cliente se compromete a proporcionar escaneos/fotos confirmatorias de las tarjetas utilizadas para recargar la Cuenta de Operaciones con fines de verificación, y también excluye la posibilidad de cualquier reclamo contra la Empresa en relación con los fondos depositados.
- Con el fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos de las normas legislativas generalmente aceptadas, así como para proteger los fondos del Cliente, el retiro de fondos se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó previamente para el depósito, y mediante el uso de los mismos datos de pago.
- La Empresa no permite la utilización de los servicios prestados como medio para extraer beneficios de Operaciones No Comerciales, o de cualquier otra forma que no sea su finalidad.
Procedimiento de Ejecución de Operaciones Comerciales
- Las Operaciones Comerciales comprenden las operaciones de arbitraje de compra y venta de contratos comerciales con los instrumentos de negociación proporcionados por la Empresa. Estas operaciones se ejecutan a través de la Terminal de Operaciones puesto a disposición por la Empresa en el Área del Cliente. El procesamiento de todas las Operaciones Comerciales de los Clientes es realizado por la Empresa utilizando el Servidor de Operaciones puesto a su disposición con el software adecuado.
- La Empresa proporciona cotizaciones en la Terminal de Operaciones, indicando el precio en una única cotización Plost, que se calcula mediante la fórmula: Plost = Pbid + (Pask-Pbid)/2
  
  Donde: Plost - el precio que se utiliza para la ejecución de Operaciones Comerciales y transacciones que tienen lugar para la apertura y cierre de contratos comerciales. Pbid - el precio de oferta de compra proporcionado a la Empresa por sus proveedores de liquidez. Pask - el precio de venta proporcionado a la Empresa por sus proveedores de liquidez.
- Las operaciones en el Servidor de Operaciones de la Empresa también se realizan a precio de Plost. La Empresa permite Operaciones Comerciales y cotizaciones las 24 horas del día.
- La Empresa utiliza la tecnología de cotización "Market Execution" para la ejecución de Operaciones Comerciales y realiza una transacción al precio existente en el momento del procesamiento de la solicitud del Cliente en la cola de solicitudes del Cliente en el Servidor de Operaciones de la Empresa. La desviación máxima del precio indicado en la Terminal de Operaciones del Cliente con respecto al precio existente en el Servidor de Operaciones de la Empresa no supera el valor de los dos spreads medios para este instrumento de negociación en los periodos correspondientes a la volatilidad media de este instrumento.
- La Empresa se reserva el derecho de negar al Cliente la realización de una Operación Comercial si, en el momento de la solicitud de contratación, la Empresa no dispone de liquidez suficiente en el instrumento de negociación elegido para el momento del vencimiento del contrato. En este caso, al pulsar el botón correspondiente en la Terminal de Operaciones, el Cliente recibe una notificación.
- El importe de los fondos pagados al Cliente en caso de un resultado positivo del contrato comercial celebrado por él es determinado por la Empresa como un porcentaje del importe de la garantía determinada por el Cliente en el momento de la ejecución del contrato comercial utilizando el elemento de interfaz correspondiente de la Terminal de Operaciones.
- Como parte de los servicios prestados por la Empresa, se ofrece al Cliente comprar, vender contratos comerciales o no participar en las operaciones. Los contratos comerciales se presentan en varias clases, dependiendo del método de compra.
- El Cliente tiene la posibilidad de mantener cualquier número de Operaciones Comerciales abiertas simultáneamente en su Cuenta de Operaciones para cualquier fecha de vencimiento de cualquier clase de contratos comerciales disponibles. Al mismo tiempo, el volumen total de todas las Operaciones Comerciales recién abiertas no puede exceder el importe del saldo del Cliente en la Terminal de Operaciones.
- La Empresa implementa los siguientes mecanismos obligatorios para llevar a cabo las Operaciones Comerciales con contratos por diferencias de clase «High - Low»:
  - El Cliente, a través de la Terminal de Operaciones habilitada en el Área de Cliente, determina los parámetros de una Operación Comercial: un instrumento de negociación, una hora de vencimiento del contrato, un volumen de transacción, un tipo de contrato ("Call" o "Put"). El precio que aparece en la Terminal de Operaciones del Cliente es un precio Plost.
  - En función de los volúmenes de liquidez actualmente existentes en los proveedores de liquidez, la rentabilidad de un contrato de negociación en porcentaje en caso de ejecución positiva del mismo viene determinada por el instrumento de negociación elegido por el Cliente en la Terminal de Operaciones del Cliente. El nivel de rentabilidad se determina para cada Operación Comercial específica y se muestra en la interfaz correspondiente de la Terminal de Operaciones del Cliente.
  - Cuando el Cliente pulsa el botón "Call" o "Put" en la Terminal de Operaciones, los parámetros de la Operación Comercial definidos por el Cliente se fijan y se transfieren al Servidor de Operaciones de la Empresa. El Servidor de Operaciones recibe una solicitud de la Terminal de Operaciones del Cliente y la coloca en cola para su procesamiento. En este punto, la Cuenta de Operaciones del Cliente registra el importe de la garantía para la ejecución de un contrato de negociación de acuerdo con el importe establecido por el Cliente.
  - Cuando se produce la cola para el procesamiento de la solicitud del Cliente, el Servido de Operaciones lee los principales parámetros de la Operación Comercial, realiza la producción de la propia operación al precio que existe en ese momento en el Servidor de la Empresa con un registro de esta operación en la base de datos del servidor. El procesamiento de las Operaciones Comerciales, por lo tanto, es realizado por la tecnología de "Market execution".
  - El tiempo de procesamiento de la solicitud del Cliente depende de la calidad de la conexión entre la Terminal de Operaciones del Cliente y el Servido de Operaciones, así como del mercado actual del activo. En condiciones normales de mercado, las solicitudes de los Clientes suelen procesarse en un plazo de 0-4 segundos. En condiciones anormales de mercado, el tiempo de procesamiento puede aumentar.
  - En el momento del vencimiento del contrato comercial, el precio al que se realizó la entrada en el contrato se compara con el precio. En adelante, se utiliza el siguiente algoritmo:
    - Para un contrato de tipo "Call":
      - si el precio del contrato supera el precio del contrato (en un cumplimiento estricto Popening < Pclosing), entonces dicho contrato se considera ejecutado. El importe del margen fijo y el pago por la ejecución de este contrato comercial se transfieren a la Cuenta de Operaciones del Cliente de acuerdo con el valor indicado en la Terminal de Operaciones del Cliente en el momento en que éste utiliza el botón "Call".
      - Si el precio del contrato es inferior al precio del contrato (en estricto cumplimiento Popening > Pclosing), dicho contrato se considera incumplido. Se inicia un retiro de un importe fijo de margen de la Cuenta de Operaciones del Cliente.
    - Para un contrato de tipo "Put":
      - si el precio de este contrato es inferior al precio del contrato (en un cumplimiento estricto Popening > Pclosing), entonces dicho contrato se considera ejecutado. El importe del margen fijo y el pago por la ejecución de este contrato comercial se transfieren a la Cuenta de Operaciones del Cliente de acuerdo con el valor indicado en la Terminal de Operaciones del Cliente en el momento en que utiliza el botón "Put".
      - Si el precio del contrato es superior al precio del contrato (en un cumplimiento estricto Popening < Pclosing), entonces dicho contrato se considera incumplido. Se produce un retiro de la Cuenta de Operaciones del Cliente del importe del margen fijado.
  - La Empresa se reserva el derecho de anular o revisar los resultados de la Operación Comercial del Cliente en los siguientes casos:
    - La Operación Comercial se abre/cierra en una cotización que no es de mercado; -
    La Operación Comercial se realiza con la ayuda de un software bot no autorizado;
    - En caso de fallos de software u otro mal funcionamiento en el Servidor de Operaciones; - Las Operaciones de Trading Sintético
    (bloqueos) en contratos comerciales pueden ser invalidadas en caso de revelar signos evidentes de abuso.
Cotizaciones e Información
- Para las Operaciones Comerciales se utiliza la cotización ofrecida en la Terminal de Operaciones de la Empresa. Las condiciones de negociación de los instrumentos se especifican en el pliego de condiciones del contrato. Todas las cuestiones relacionadas con la determinación del nivel actual de precios en el mercado son de competencia exclusiva de la Empresa, sus valores son los mismos para todos los Clientes de la Empresa.
- En caso de interrupción imprevista del flujo de cotizaciones en el servidor, causada por un fallo de hardware o software, la Empresa se reserva el derecho de sincronizar la base de cotizaciones de la Oferta Pública en el Servidor de Operaciones con otras fuentes. Tales fuentes pueden ser:
  A. la base de cotizaciones del proveedor de liquidez;
  B. la base de cotizaciones de una agencia de noticias.
- En caso de fallo en el cálculo de beneficios por el tipo de contrato/instrumento de la operación como consecuencia de una respuesta incorrecta del software y/o hardware del Servidor de Operaciones, la Empresa se reserva el derecho de:
  A. Cancelar una posición erróneamente abierta;
  B. Ajustar una Operación Comercial erróneamente ejecutada de acuerdo con los valores actuales.
- El método de ajuste o modificación del volumen, precio y/o número de Operaciones Comerciales (y/o del nivel o volumen de cualquier orden) es determinado por la Empresa y es definitivo y vinculante para el Cliente. La Empresa se compromete a informar al Cliente de cualquier ajuste o modificación tan pronto como sea posible.
Autoridades y responsabilidades de la Empresa y del Cliente
- El Cliente no tiene derecho a solicitar a los representantes de la Empresa recomendaciones de trading u otras informaciones que motiven la realización de Operaciones Comerciales. La Empresa se compromete a no dar al Cliente ninguna recomendación que motive directamente al Cliente a realizar cualquier Operación Comercial. Esta disposición no se aplica a la emisión de recomendaciones generales por parte de la Empresa sobre el uso de estrategias de negociación de contratos por diferencia.
- El Cliente garantiza a la Empresa la protección frente a cualesquiera obligaciones, gastos, reclamos, daños y perjuicios en que pueda incurrir la Empresa tanto directa como indirectamente debido a la incapacidad del Cliente de cumplir sus obligaciones frente a terceros tanto en relación con sus actividades en la Empresa como fuera de ella.
- La Empresa no es un proveedor de servicios de comunicación (conexión a Internet) y no es responsable del incumplimiento de las obligaciones debido a fallos en los canales de comunicación.
- El Cliente está obligado a proporcionar copias de los documentos de identificación y confirmación de la dirección de residencia, así como cumplir con cualquier otro paso de verificación según lo determinado por la Empresa.
- El Cliente se compromete a no distribuir en cualquier medio de comunicación (redes sociales, foros, blogs, periódicos, radio, televisión, incluidos pero no limitados a los mencionados anteriormente) cualquier información sobre la Empresa sin la aprobación previa del contenido con su representante oficial.
- Antes de comenzar a utilizar los servicios ofrecidos por la Empresa, el Cliente garantiza que no es ciudadano o residente permanente de los países especificados en el artículo 11 "Lista de países" del presente Acuerdo o de cualquier territorio que esté bajo la jurisdicción o el control efectivo de estos países. En caso contrario, el Cliente se compromete a no comenzar o dejar de utilizar los servicios inmediatamente. Si el Cliente viola estas garantías y obligaciones, el Cliente se compromete a reembolsar a la Empresa todas las pérdidas causadas por dicha violación.
- La Empresa se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo en su totalidad o en parte sin notificar al Cliente. El Acuerdo actual se puede encontrar en el sitio web oficial de la Empresa, la fecha de revisión se indica en la sección correspondiente.
- La Empresa no es responsable ante el Cliente por las pérdidas sufridas como consecuencia de la utilización del servicio prestado por la Empresa; la Empresa no indemniza por daños morales o lucro cesante, a menos que se especifique lo contrario en el presente Acuerdo o en otros documentos legales de la Empresa.
- El principal método de comunicación entre la Empresa y el Cliente es un servicio de asistencia ubicado en el sitio web de la Empresa, lo cual no anula la obligación de la Empresa de proporcionar al Cliente el soporte necesario utilizando otros medios y métodos de comunicación disponibles en su sitio web oficial.
- La Empresa proporciona el siguiente procedimiento para las liquidaciones con los Clientes:
  - La recarga de las Cuentas de Operaciones del Cliente se realiza automáticamente en la mayoría de los casos, sin la participación del personal de la Empresa. En casos excepcionales, en caso de mal funcionamiento del software de los intermediarios que participan en el procesamiento de pagos, la Empresa, a su discreción, puede procesar la acumulación de fondos en la Cuenta de Operaciones manualmente. Si el depósito se procesa manualmente, el Cliente debe especificar el número de identificación de la transferencia, la fecha y hora, el método de pago utilizado, los detalles del monedero del remitente y del destinatario al ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la Empresa.
  - El retiro de fondos de las Cuentas de Operaciones de los Clientes solo se realiza en modo manual, después de que el Cliente presente el formulario correspondiente en el Área de Clientes. El Cliente no puede retirar una cantidad superior a la cantidad de fondos que aparece en su Cuenta de Operaciones como saldo disponible. Cuando el Cliente envía el formulario de retiro, la cantidad correspondiente se carga de los fondos disponibles en la Cuenta de Operaciones del Cliente. El procesamiento de las solicitudes de retiro se ejecuta en un plazo de tres días hábiles. En determinados casos, la Empresa se reserva el derecho de ampliar el plazo necesario para la tramitación de las solicitudes hasta 14 días hábiles, previa notificación al Cliente.
Declaración de Riesgos
- El Cliente asume los riesgos de los siguientes tipos:
  - Riesgos generales en la inversión asociados a la posible pérdida de los fondos invertidos como consecuencia de Operaciones Comerciales comprometidas. Tales riesgos no están sujetos a seguros estatales y no están protegidos por ningún texto legislativo.
  - Riesgos asociados a la prestación de servicios de negociación en línea. El Cliente es consciente de que las Operaciones Comerciales se aseguran utilizando el sistema electrónico de negociación y no están directamente conectadas con ninguna plataforma de negociación global existente. Todas las comunicaciones se realizan a través de canales de comunicación.
  - Riesgos asociados a la utilización de sistemas de pago electrónico de terceros.
- El Cliente es consciente de que no puede invertir fondos en su Cuenta de Operaciones cuya pérdida perjudique significativamente su calidad de vida o le cree problemas al Cliente en las relaciones con terceros.
Tratamiento de datos personales
- La Empresa se rige por las disposiciones generalmente aceptadas en la práctica mundial para el tratamiento de los datos personales del Cliente.
- La Empresa garantiza la seguridad de los datos personales del Cliente en la forma en que son introducidos por el Cliente durante el registro en el sitio web oficial de la Empresa y dentro del Perfil del Cliente.
- El Cliente tiene derecho a cambiar los datos personales en su Área de Cliente, excepto la dirección de correo electrónico. Los datos pueden ser cambiados sólo cuando el Cliente contacta personalmente con el servicio de soporte de la Empresa después de la identificación apropiada.
- La Empresa utiliza la tecnología de "cookies" en su sitio web, con el fin de proporcionar almacenamiento de información estadística.
- La Empresa tiene un programa de afiliados, pero no proporciona a los socios ningún dato personal sobre sus referidos.
- La aplicación móvil de la Empresa puede recopilar estadísticas anonimizadas sobre las aplicaciones instaladas.
Procedimiento de gestión de reclamos y disputas
- Todas las disputas entre la Empresa y el Cliente se resuelven en un procedimiento de reclamación mediante negociación y correspondencia.
- La Empresa acepta reclamos derivados de este Acuerdo solo por email support@po.tradey no más tarde de cinco días hábiles a partir de la fecha (día) de un caso en disputa.
- La Empresa está obligada a revisar la reclamación del Cliente en un plazo no superior a 14 días hábiles tras recibir una reclamación por escrito del Cliente, y a notificar al Cliente el resultado de la reclamación por correo electrónico.
- La Empresa no compensa a los Clientes por ningún lucro cesante o daño moral en caso de una decisión positiva sobre la reclamación del Cliente. La Empresa realiza un pago compensatorio en la Cuenta de Operaciones del Cliente o cancela el resultado de la Operación Comercial impugnada, devolviendo el saldo de la Cuenta de Operaciones del Cliente al estado en que se encontraría en el caso de que la Operación Comercial impugnada no se hubiese realizado. Los resultados de otras Operaciones Comerciales en la Cuenta de Operaciones del Cliente no se ven afectados.
- El pago de la compensación es acreditado en la Cuenta de Operaciones del Cliente en el plazo de un día hábil después de la decisión positiva sobre la reclamación del Cliente.
- En el caso de una disputa que no esté descrita en este Acuerdo, a la hora de tomar una decisión final, la Empresa se guiará por las normas de las prácticas e ideas internacionales generalmente aceptadas sobre una resolución justa de la disputa.
- Las leyes de Rodney Bayside Building, Rodney Bay, Gros-Islet, St. Lucia regirán este Acuerdo y cualquier acción relacionada con el mismo. Los tribunales de Rodney Bayside Building, Rodney Bay, Gros-Islet, St. Lucia serán los únicos competentes para conocer de cualquier acción relacionada con el presente Acuerdo o con el uso de los servicios, y ambas partes consienten en someterse a la jurisdicción de dichos tribunales con respecto a cualquiera de dichas acciones.
Vigencia y terminación del Acuerdo
- El presente Acuerdo entrará en vigor en el momento en que el Cliente inicie sesión en su Área de Cliente por primera vez en el (registro del https://m.po.life/es/register/Perfil del Cliente y será válido indefinidamente.
- Cualquiera de las Partes podrá rescindir unilateralmente el presente Acuerdo:
  - El Acuerdo se considerará rescindido por iniciativa del Cliente en el plazo de siete días hábiles a partir del momento en que se cierre el Perfil del Cliente en el Área del Cliente o se reciba la notificación por escrito del Cliente que contenga la solicitud de rescisión del Acuerdo, siempre que el Cliente no tenga obligaciones incumplidas en virtud del mismo. El Cliente debe enviar la notificación de rescisión al email de la Empresa: support@po.trade
  - La Empresa tiene derecho a rescindir unilateralmente, sin explicación alguna, el Acuerdo con el Cliente. No obstante, la Empresa se compromete a cumplir sus obligaciones financieras con el Cliente en el momento de la rescisión del Acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, siempre que el Cliente no tenga obligaciones incumplidas en virtud del presente Acuerdo.
  - La Empresa tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo sin previo aviso al Cliente en caso de violación de una o varias disposiciones del siguiente Acuerdo.
- El presente Acuerdo se considera terminado en lo que respecta a las Partes, cuando las obligaciones recíprocas del Cliente y de la Empresa en relación a las Operaciones No Comerciales previamente realizadas sean cumplidas y todas las deudas de cada Parte sean reembolsadas, siempre que el Cliente no tenga obligaciones pendientes de cumplimiento.
  En caso de rescisión anticipada del Acuerdo por parte de la Empresa, los resultados de las Operaciones Comerciales serán tenidos en cuenta y cumplidos a discreción de la Empresa.
Lista de países

- Estados Unidos
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Islandia
- Irlanda

- Italia
- Letonia
- Liechtenstein
- Lithuania
- Luxembourg
- Netherlands
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Norway
- Malta

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